福建移動(dòng)：全面保障全力以赴
經(jīng)過(guò)300多個(gè)日夜的艱辛付出，福建移動(dòng)正以優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)讓世界暢享掌間的“廈門(mén)速度”。如今，在廈門(mén)島內(nèi)的任何一個(gè)角落，用戶都可以使用福建移動(dòng)高質(zhì)量的4.5G網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)平均速率大于50Mbps，最高可達(dá)300Mbps以上。
福建移動(dòng)在接到保障任務(wù)的第一時(shí)間即成立了廈門(mén)會(huì)晤專項(xiàng)工作組，投入專項(xiàng)資金并調(diào)集全省優(yōu)秀人才，形成了“集團(tuán)-省-市-區(qū)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)的保障工作體系，實(shí)施全天候公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。在過(guò)去的300多個(gè)日夜里，福建移動(dòng)全力以赴，打造出一張“深、廣、厚、優(yōu)”的精品網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)提升了保障區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)容量和質(zhì)量。此外，還組織專家團(tuán)隊(duì)編制了多套應(yīng)急預(yù)案及處理流程，并開(kāi)展演練，著力為廈門(mén)構(gòu)筑一道安全牢固的通信“堤壩”，確保特殊氣候條件下的信息通信保障萬(wàn)無(wú)一失。
“一個(gè)重點(diǎn)保障網(wǎng)站正在受到攻擊，網(wǎng)頁(yè)正在被篡改?！备＝ㄒ苿?dòng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)立即捕捉信息，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，漏洞被立即封堵。近日，在應(yīng)急演練現(xiàn)場(chǎng)，福建移動(dòng)展現(xiàn)了對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力和快速反應(yīng)水平。
300多天來(lái)，福建移動(dòng)人全身心地投入到廈門(mén)會(huì)晤保障“攻堅(jiān)戰(zhàn)”之中，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和服務(wù)競(jìng)賽切實(shí)提升了每個(gè)一線窗口工作人員的服務(wù)能力，一系列高品質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品切實(shí)響應(yīng)了客戶需求。在廈門(mén)會(huì)晤信息通信和網(wǎng)絡(luò)安全保障的過(guò)程中，移動(dòng)人的熱情已經(jīng)被充分點(diǎn)燃，他們將用一流的服務(wù)，讓世界暢享掌間的“廈門(mén)速度”?，F(xiàn)在，不論用戶走進(jìn)哪一間移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳，都有耳目一新的感覺(jué)。這里，不僅有為廈門(mén)會(huì)晤期間接待國(guó)際友人、廈門(mén)市民和外來(lái)賓客提供的特色服務(wù)，還提供了火車(chē)票快速取票、微信客服等便民服務(wù)。為滿足廈門(mén)會(huì)晤期間各地來(lái)賓對(duì)移動(dòng)服務(wù)的需求，中國(guó)移動(dòng)福建公司廈門(mén)分公司從5月10日起就啟動(dòng)了全員英語(yǔ)小課堂，并開(kāi)展“服務(wù)會(huì)晤精彩有我”主題評(píng)選活動(dòng)、“三比一創(chuàng)”服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，雙語(yǔ)坐席的客服人員便是從各個(gè)服務(wù)競(jìng)賽中脫穎而出的金牌客服，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)無(wú)國(guó)界，溝通零距離”。
